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New York Gov. Cuomo is the textbook example of how not to apologize

(Version anglaise seulement)
par Lisa Leopold, Associate Professor of English Language Studies, The Middlebury Institute of International Studies at Monterey, Middlebury
Cuomo used language that people forced to apologize often deploy to avoid taking responsibility and show genuine contrition. An expert on public apologies suggests three don'ts and a do.The Conversation


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