Directeur / Éditeur: Victor Teboul, Ph.D.

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Observatoire des droits humains (anglais seulement)

Retailers are quietly changing their return policies – here’s why you should be on the lookout this Black Friday

(Version anglaise seulement)

par Lauren Beitelspacher, Professor of Marketing, Babson College

During the pandemic, retailers used generous return policies to win over shoppers. Now, those policies are costing them billions – prompting a widespread rethink.

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