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« Lake America » : quand une provocation devient-elle une erreur de négociation ?

par Jean Poitras, Professeur titulaire en gestion de conflits, HEC Montréal

Renommer le lac Ontario était-il stratégiquement avisé?. En négociation, humilier l’autre peut renforcer son image chez soi, mais aussi rendre la concession adverse politiquement impossible.

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