Proposer des abonnements automatiques après essai, une stratégie perdante pour les entreprises
par Klaus Miller, Professeur assistant en Marketing, HEC Paris Business School
Une expérience montre que les consommateurs se montrent, à long terme, réticents vis-à-vis d’une société qui tenterait de jouer sur l’oubli de résilier le contrat.
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mercredi 30 août 2023