Directeur / Éditeur: Victor Teboul, Ph.D.

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Proposer des abonnements automatiques après essai, une stratégie perdante pour les entreprises

par Klaus Miller, Professeur assistant en Marketing, HEC Paris Business School

Une expérience montre que les consommateurs se montrent, à long terme, réticents vis-à-vis d’une société qui tenterait de jouer sur l’oubli de résilier le contrat.

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