Directeur / Éditeur: Victor Teboul, Ph.D.

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Face à la crise, les managers doivent se montrer plus à l’écoute que jamais

par Christine Lai-Bennejean, Professeure associée en marketing B2B, gestion de la force de vente et négociation, EM Lyon

Une étude menée auprès de commerciaux montre qu’une interprétation correcte des signaux de non-satisfaction des collaborateurs devient un levier clé de motivation.

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