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« Je suis désolée » : à l’exemple d’Angela Merkel, les dirigeants devraient plus souvent présenter leurs excuses

par Denis Monneuse, Chercheur à l'Université du Québec à Montréal, Université du Québec à Montréal (UQAM)
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La majorité des leaders ne s’excusent pas pour leurs erreurs, même flagrantes. Pourtant, des excuses sincères et spontanées sont bénéfiques.


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