Tolerance.ca
Directeur / Éditeur: Victor Teboul, Ph.D.
Regard sur nous et ouverture sur le monde
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ACSI, la mesure de la satisfaction client qui compare les entreprises d’un même secteur

par David Rutambuka, Intervenant en Marketing et analyse de données, Université Paris Dauphine – PSL
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Ce modèle développé aux États-Unis aide les clients à faire le choix entre les marques mais livre aussi des enseignements macro-économiques. Son adaptation en France pourrait être intéressante.


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