Directeur / Éditeur: Victor Teboul, Ph.D.

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Réparabilité des produits : durabilité versus fiabilité, quels enjeux de communication ?

par Joëlle Vanhamme, Professeur de marketing, EDHEC Business School
Pauline Munten, Researcher and Teaching Assistant in Marketing, Université catholique de Louvain (UCLouvain)

Les marques ont-elles intérêt réellement à proposer des produits aisément réparables et communiquer à ce sujet ? Le consommateur risque en effet de l’interpréter comme un manque de fiabilité.

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