Produits « éthiques » : promettre ne suffit pas pour convaincre les consommateurs

par Cindy Lombart, Professeure de marketing, Audencia
Cindy G. Grappe, Ph.D. student in Marketing, University of Alberta
Didier Louis, Maître de conférences, techniques de commercialisation, IUT de Saint-Nazaire, Université de Nantes
Fabien Durif, Professeur titulaire, directeur de l'Observatoire de la consommation responsable (OCR) et du Laboratoire FCI GreenUXlab, Université du Québec à Montréal (UQAM)
Florence Charton-Vachet, Professeure de marketing, Audencia
Olga Untilov, Professeur assistant en marketing, Audencia

Pour répondre aux nouvelles demandes des consommateurs, les industriels multiplient les promesses. Toutes ne sont pas aussi efficaces sur la perception et les intentions d’achat des futurs clients ?

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